ברוכים הבאים לאתר של "מדפסות פלוס" (להלן: "האתר").
אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לשרת את לקוחותינו בצורה הטובה והמקצועית ביותר. אנו עובדים על פי כללים ונהלים מסודרים.
למדפסות פלוס אתר מכירות באינטרנט המשמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת המוצרים והשירותים המפורטים באתר, מוקד מכירות טלפוני וסוכני מכירות שטח.
התקנון שלהלן חל על כלל אפיקי המכירות של מדפסות פלוס, בשינויים המחויבים.
כללי :
- קריאת התקנון מהווה אישור והסכמה של המשתמש לכל הסעיפים המופיעים בו וליתר תנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות (להלן "מדיניות הפרטיות") בה ניתן לצפות כאן , כפי שיעודכנו מעת לעת, ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות. המשך הגלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. על כן, ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון ו/או מדיניות הפרטיות, הנך מתבקש להימנע מהמשך שימוש באתר וביצוע רכישות של מוצרים או שירותים המוצעים בו.
- בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר כלשהו, תגברנה הוראות תקנון זה. על אף האמור לעיל, בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א- 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (הכול להלן: "חוק הגנת הצרכן"), תגברנה הוראות חוק הגנת הצרכן.
- אם תנאי מתנאי התקנון ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מהתקנון ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות יתר תנאי התקנון. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי המקיים בקירוב את אותו תנאי, כתנאי אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.
- מדפסות פלוס שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת, וכל שינוי יחייב מרגע פרסומו באתר. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון את התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות. הנוסח האחרון המפורסם באתר, הוא הנוסח המחייב.
- מדפסות פלוס תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכל עת, לבטל הזמנה ו/או למנוע מגולש להשתמש באתר אם הוא ביצע מעשה בלתי חוקי, ו/או מסר בכתב או בעל פה פרטים שגויים במודע, ו/או הפר תנאי מתנאי התקנון, ו/או הוא ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע בפעילות האתר. במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל, לא תהא ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מדפסות פלוס ו/או מי מטעמה ככל שפעלו בהתאם לאמור לעיל .
- תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לנשים וגברים כאחד.
תנאים לרכישה באתר:
- רשאי לרכוש דרך האתר אך ורק מי שמתקיימים בו התנאים המצטברים שלהלן: (1) גילו מעל 18 (2) בעל תעודת זהות ישראלית או לחלופין ח.פ. תקף או רישיון עוסק מורשה (3) כשיר לבצע פעולה משפטית ו- (4) מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
- מכירה ללקוח יחידה אחד בלבד או עד מספר היחידות לפי שיקול דעתה של מדפסות פלוס בלבד, למעט מוצרים אשר מטיבם ומטבעם נרכשים גם בכמויות גדולות יותר לשימוש עצמי/ביתי . אין מכירה סיטונאית ומדפסות פלוס רשאית שלא לאשר או לבטל כל עסקה, אשר חשודה בעיניה כרכישה סיטונאית.
- התמונות המלוות את המוצרים באתר הינן לצורך המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב את "מדפסות פלוס". למען הסר ספק מובהר, כי התמונות והמפרטים של המוצרים הנם כולם לפי הנתונים שנתקבלו מהיצרן/יבואן ומדפסות פלוס אינה נושאת באחריות לאי התאמות בין המוצר בפועל למפרט היבואן/יצרן.
- המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים, אלא אם צויין אחרת במפורש בתיאור המוצר.
- אם נפלה טעות מובהקת בתיאור או בעלות המוצר, או במקרה בו ברור על פניו מהתנהלות המשתמש, כי היה מודע לכך שנפלה טעות באתר, והטעות נתגלתה ותוקנה ע"י "מדפסות פלוס" בטרם אספקת המוצר לרוכש, "מדפסות פלוס" תהא רשאית לבטל את העסקה בהודעה בכתב ללקוח, לפי הפרטים שנמסרו על ידו בהזמנה, והלקוח לא יחויב או יזוכה בסכום ששולם על ידו.
- המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
- מבצעים/ הנחות- ככל, שמוצעת באתר הנחה עבור מוצר כלשהו וכל עוד אותה הנחה ממשיכה להיות מפורסמת באתר, המחיר לאחר הנחה הינו המחיר המחייב. המחירים הקודמים של המוצר/ים במבצע, היה/היו בתוקף לפחות 7 ימים לפני תחילת המבצע. מחיר המבצע בתוקף עד לתוקף שמצויין בדף המוצר ו/או עד גמר המלאי. ככל שקיימת סתירה או אי התאמה, בין שיעור ההנחה בש"ח לבין שיעור ההנחה באחוזים, שיעור ההנחה בש"ח הינו השיעור המחייב את מדפסות פלוס ולפיו נקבע מחיר המוצר לאחר הנחה.
- מדפסות פלוס רשאית לבטל ו/או להאריך ו/או לקצר ו/או לשנות ו/או להפסיק כל מבצע/ הנחה שקיים באתר בכל עת ומכל סיבה שהיא, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות כל דין.
- המחירים ותנאי התשלום מיועדים לרכישה באתר בלבד. המחירים והמבצעים המוצעים במוקד הטלפוני ובהצעות של סוכני השטח, עשויים להיות שונים מהמחירים באתר, במקרים מסויימים.
אופן ההזמנה ותנאי תשלום:
- בתהליך ההזמנה על הלקוח לספק מס' עוסק מורשה / ח.פ. ו/או ת.ז. של הלקוח (מקבל החשבונית). אי רישום נתונים אלה יגרום לאי התרת קיזוז מע"מ אצל הלקוח. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל עיסקה מעל 5,000 ₪ לפני מע"מ מחייבת רישום מס' עוסק מורשה, ו/או ת.ז. של הלקוח.
- הזמנות יבוצעו ישירות דרך האתר באמצעות כרטיס האשראי ובהתאם למספר התשלומים (ללא ריבית) המצויינים ליד כל מוצר ומוצר.
- כל הזמנה ואספקה של מוצר מהאתר, כפופה לקיומו במלאי. מדפסות פלוס עושה כל מאמץ להציג באתר את המוצרים הקיימים במלאי בזמן אמת. אולם, לעיתים אוזל המלאי של מוצר מסוים לפני שהוא הוסר מהאתר. במקרים בהם מוצר המוצג באתר לא יהיה במלאי, עקב נסיבות חריגות, תימסר ללקוח הודעה על כך תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה וההזמנה תבוטל.
- החיוב בפועל מתבצע בסמוך להכנת החבילה.
- לקוח שיבצע הזמנה באמצעות האתר ויבחר למסור פרטי כרטיס אשראי באמצעות הטלפון, יוכל להבטיח את מחירו הסופי של המוצר/ים רק לאחר קבלת אישור לעיסקה מחברת האשראי, בשעות הפעילות המפורטות באתר.
- ייתכנו מבצעים שבהם מוצרים מסויימים יימכרו רק במזומן (שטרות) במחיר מוזל במיוחד, בכפוף להוראות החוק לצמצום השימוש במזומן. תנאי זה יצויין מראש באתר לצד המוצר ופרטי כרטיס אשראי יילקחו לביטחון ולשריון ההזמנה, בלבד.
- לאחר ביצוע ההזמנה ואישור העסקה ע"י חברת האשראי יימסר ללקוח מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש בחוק ("טופס גילוי"), באמצעות הדואר האלקטרוני שהזין הלקוח. במקרה שטופס הגילוי לא נמסר ו/או לא התקבל אצל הלקוח כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, הלקוח יידע את מדפסות פלוס באמצעות פרטי ההתקשרות של שירות הלקוחות המפורטים באתר, על כך שלא קיבל את טופס הגילוי כאמור בסעיף זה.
משלוח ואיסוף עצמי:
- ההזמנה תחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מדפסות פלוס וחברת האשראי לביצוע העסקה או קבלת התשלום במלואו.
- המוצרים נשלחים מהמחסן החיצוני של "מדפסות פלוס" תוך 14 ימי עסקים מאישור העסקה, באמצעות חברת שילוח חיצונית, באמצעות הדואר, או באמצעות עובדי מדפסות פלוס ,ומסופקים ללקוח לאחר אישור ההזמנה, במידה והמוצרים נמצאים במלאי. זמן המשלוח של מחשב נייח מתחיל מרגע מסירת הודעה ללקוח על סיום הרכבת המחשב.
- מדפסות פלוס עושה כול שביכולתה ע"מ שהמוצרים יגיעו ללקוחות בזמן, ללא איחור. במקרה של מסירת המשלוח באיחור, שלא עקב רשלנות או מחדל של מדפסות פלוס עצמה (דהיינו איחורים שמקורם בספק המשלוחים החיצוני, הלקוח, ארועים חיצוניים בלתי צפויים או כח עליון) לא יהיה הלקוח זכאי לפיצוי כלשהו ממדפסות פלוס בגין האיחור במסירת המשלוח.
- דמי המשלוח יפורטו הן בדף המוצר, הן בטופס הגילוי והן בחשבונית. יובהר כי עשוי להיות תעריף שונה למשלוחים ליעדים מרוחקים או ברמת סיכון גבוהה. התעריף יימסר טלפונית לאחר הרכישה והחיוב יעשה לאחר עדכון הלקוח.
- אספקת המוצר הנרכש באתר, תתבצע לכתובת כפי שהוקלדה בעת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.
- בעת קבלת המוצר, על בעל כרטיס האשראי להציג תעודת זהות או תעודה מזהה אחרת הכוללת מספר ת.ז. כדוגמת רישיון נהיגה או דרכון וכן לחתום על תעודת משלוח.
- במקרה והלקוח יבחר לאסוף מוצרים ממשרדינו, יוכל לעשות זאת רק לאחר אישור הזמנתו ובתיאום מראש, המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי ע"י בעל כרטיס האשראי בהזמנה ובהצגת ת"ז בלבד.
- התקנה בבית הלקוח תתאפשר רק ככל שצויין במפורש בדף המוצר ו/או נדרש בחוק, ובהתאם לתנאים המפורטים שם. למען הסר ספק, מדפסות פלוס לא תהא אחראית בכל צורה שהיא לביצוע ההתקנה, איכותה ו/או עלותה, ולא תהא לכל נזק שיגרם, במישרין ו/או בעקיפין ללקוח בגינה, ככל שההתקנה נעשתה ע"י הלקוח או צדדים שלישיים.
אחריות ושירות לאחר המכירה
- אחריות למוצרים הנרכשים באמצעות האתר הינה של היבואן/היצרן באמצעות מעבדות מורשות מטעמם, אלא אם צויין אחרת בתעודת האחריות. האחריות כפופה לתנאים הרשומים בדף המוצר, בטופס הגילוי ובתעודת האחריות המצורפת למוצר.
- על חלק מהמוצרים מודבקת מדבקת אחריות. יש לדאוג כי מדבקת האחריות תישמר תקינה וקריאה. פתיחת המוצר ו/או תיקונו על ידי גורם שאיננו מאושר ע"י היבואן ו/או היצרן, אשר תגרום להסרת המדבקה ו/או לפגיעה בה או במוצר עצמו תשלול מתן האחריות ללקוח.
- האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי שנגרם כתוצאה מרשלנות ו/או זדון ו/או פתיחת המוצר והרכבה עצמית של חלקים ממנו ע"י גורם שאיננו מורשה ע"י היבואן ו/או היצרן.
- יובהר כי פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שימוש בלתי נאות במוצר והרכבה עצמית לקויה של חלקים על ידי הלקוח עצמו, נחשבים כשמירה רשלנית על המוצר העלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
- חומרים מתכלים הינם טונריםו/או ראשי דיו. על לקוח הרוכש פריטים אלה חלה החובה לוודא בטרם פתיחת האריזה כי ישנה התאמה מלאה בין הכיתוב על האריזה לבין סוג המכשיר אליו מיועד המוצר. יובהר כי ראש דיו או טונר אשר אריזתם נפתחה לא ניתנים לזיכוי.
- האחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה, למעט חומרים מתכלים ומוצרים שמחירם נמוך מ-150 ש"ח, הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר המכירה) התשס"ו- 2006, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת ולתנאי תעודת אחריות מטעם היצרן ו/או היבואן לכל מוצר.
ביטול והחזרת מוצרים:
- עסקה שמבוצעת באמצעות האתר ע"י לקוח פרטי ("צרכן") מוגדרת כ-עסקת מכר מרחוק בהתאם להגדרה המצויה בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן. ביטול עסקה יהיה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק לביטול עסקת מכר מרחוק.
- ניתן לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה עם הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). מדפסות פלוס תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
- בהתאם לקבוע בסעיף 14ט (א) לחוק הגנת הצרכן, הלקוח ימסור הודעה בדבר ביטול העסקה באחת מהדרכים הללו:
1 בטלפון: 035462344
- ניתן להחזיר את המוצר אל משרדינו בחולון בתיאום טלפוני 0523939538. המוצר יוחזר סגור באריזתו המקורית. עלות ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לדף המוצר באתר הינה 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הלקוח בתוספת דמי משלוח/הובלה .אם העסקה שולמה בכרטיס אשראי, העסק רשאי לגבות דמי סליקת כרטיס אשראי.
- במקרה של ביטול עסקה עקב אי התאמה בין המוצר לדף המוצר או אי אספקת המוצר במועד שנקבע ע"י מדפסות פלוס, ייאסף המוצר על ידנו מהמקום בו נמסר, לאחר תיאום טלפוני ולא ייגבו מהלקוח דמי משלוח או דמי ביטול עסקה.
- במקרה של פגם במוצר, יודיע על כך הלקוח למדפסות פלוס, תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות הדין.
- לתשומת לבכם, לפי חוק הגנת הצרכן לא ניתן לבטל עסקאות מכר מרחוק של: טובין פסידים (מוצרים מתכלים בעלי חיי מדף קצרים), מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה- 1995 (לרבות תוכנות מחשב), מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח לפי דרישותיו (בכלל זה, מחשב נייח או נייד שהורכב ו/או יוצר על פי דרישות ספציפיות של הלקוח) ומוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית. בנוסף, לא תתאפשר ביטול עסקה והחזרת מוצר אשר מאריזתו או ממנו הוסרה מדבקת האחריות המקורית עם המספר המזהה מאת היצרן.
מחזור :
- בהתאם להוראות סעיף 30 לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשע"ב-2012, אנו מיידעים את לקוחותינו כי ניתן למסור בבית העסק שלנו בחולון מוצרים אלקטרוניים וחשמליים ישנים.
- קבלת המוצר הישן מותנית ברכישת מוצר חדש מאותה משפחה, למעט סוללות.
- קבלת המוצר הישן הינה ללא תמורה ובלבד שהכמות והמשקל של המוצר הישן דומים לאלה של המוצר החדש שנרכש ממדפסות פלוס.
- סוללות ישנות ו/או שאינן בשימוש ניתן להחזיר לחנות בחולון, גם ללא ביצוע רכישה באתר ובלבד שהמוצר הישן איננו מוגדר כפסולת ציוד וסוללות מזיקה, אשר עלול ליצור סיכון בריאותי או בטיחותי.
אבטחת מידע :
- אתר מדפסות פלוס מופעל ע"י חברת קונימבו על גבי שרת של קונימבו וכפופה למדיניות אבטחת המידע של קונימבו שהינה פלטפורמת איקומרס ישראלית הגדולה והמובילה בישראל. שירותי הסליקה באתר מסופקים ע"י חברת HYP הפועלת לפי תקן אבטחה PCI DSS, שהינו מן המתקדמים בישראל ובעולם, באבטחת מידע לפרטים נוספים על תקן אבטחת המידע, ראו: (לינק לתקן האבטחה באתר HYP).
- מדפסות פלוס עצמה אינה שומרת מידע של לקוחות הנמסר באתר, אינה מחזיקה במאגרי מידע ואינה נושאת באחריות להפרת הפרטיות או פגיעה באבטחת המידע המוחזק ע"י קונימבו או HYP..
הגבלת אחריות :
- מדפסות פלוס תהיה אחראית אך ורק לנזקים ישירים שייגרמו ללקוח או מי מטעמו שרכש מוצר באמצעות האתר. למען הסר ספק, מדפסות פלוס או מי מטעמה לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
- מדפסות פלוס או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה או תוצאתי מכל סוג שהוא הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע: 1) בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא; 2) הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו; 3) שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר על ידי צדדים שלישיים; 4) כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים; 5) הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט.
- מבלי לפגוע באמור לעיל, גבולות האחריות של מדפסות פלוס לכיסוי נזק ישיר שייגרם ללקוח או מי מטעמו, מוגבלות לסך השווה לכפל שווי המוצר שנרכש.
הדין וסמכות השיפוט :
- על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד
- סמכות השיפוט במקרה של סכסוך תהא מסורה באופן בלעדי רק לבתי המשפט במחוז תל אביב.
- כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד מדפסות פלוס למימוש זכויותיה ו/או בדרישת קיום תנאי מתנאי תקנון זה ו/או הסכמתה לסטות מתנאי התקנון לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד מדפסות פלוס ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר.
משלוחים :
57. החברה פועלת ככל האפשר כדי לוודא שהמוצרים יסופקו בזמן. עם זאת, ייתכנו עיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כגון ספקים או הלקוח עצמו. במקרים אלו, לא יינתן פיצוי כספי כלשהו בגין איחור באספקה.
הצפייה והקניה באתר מהווה הסכמה לתקנון האתר.
ט.ל.ח.
console.log('hello world'); // example
